Page 51 - Demo
P. 51
The Great Vol. 6 /No.2/2024 49untuk mengoptimalkan kinerja pegawai baru dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.METODEPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi internalisasi nilai berorientasi pelayanan oleh alumni LATSAR CPNS 2023 yang bertugas di RSUP DR M Djamil Kota Padang. Internalisasi nilai-nilai BerAKHLAK, khususnya berorientasi pelayanan, merupakan indikator penting keberhasilan program pelatihan dasar calon pegawai negeri sipil. Untuk mengukur sejauh mana nilai ini telah diinternalisasi oleh alumni, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner.Penelitian ini menggunakan metode survei untuk mengumpulkan data numerik dari responden melalui kuesioner terstruktur. Populasi penelitian mencakup seluruh alumni LATSAR CPNS 2023 yang telah menyelesaikan pelatihan di BAPELKES Kota Batam dan bertugas di RSUP DR M Djamil Kota Padang. Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling, terdiri dari 81 alumni, 53 mentor, dan 78 rekan kerja sebaya, total 212 responden.Instrumen utama penelitian adalah kuesioner yang terdiri dari 80 pertanyaan, dengan 16 pertanyaan spesifik mengevaluasi nilai dasar berorientasi pelayanan. Kuesioner ini mencakup aspek pemahaman, sikap, dan perilaku terkait nilai-nilai yang diajarkan selama LATSAR CPNS. Pertanyaan menggunakan skala Likert 5 poin, dari sangat tidak setuju hingga sangat setuju, untuk memberikan kerangka komprehensif dalam mengevaluasi internalisasi nilai-nilai dasar oleh alumni.Prosedur pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara langsung di RSUP DR M Djamil Kota Padang dan melalui e mail, berlangsung selama satu bulan dari tanggal 1 hingga 30 April 2024. Analisis data dilakukan menggunakan metode statistik deskriptif dan inferensial. Analisis deskriptif menggambarkan distribusi frekuensi, mean, dan standar deviasi dari setiap item kuesioner, sedangkan analisis inferensial, seperti regresi linier, menguji hubungan antara variabel-variabel yang diteliti.Penelitian ini memperhatikan aspek etika dengan memastikan kerahasiaan dan anonimitas responden. Setiap responden diberi informasi tentang tujuan penelitian dan hak mereka untuk tidak menjawab pertanyaan tertentu atau menghentikan partisipasi kapan saja. Informed consent diperoleh dari semua responden sebelum pengisian kuesioner.HASILHasil penelitian mengenai internalisasi nilai berorientasi pelayanan oleh alumni LATSAR CPNS 2023 di RSUP DR M Djamil Kota Padang. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada alumni, mentor, dan rekan kerja mereka. Analisis deskriptif menunjukkan karakteristik responden dan persepsi mereka terhadap nilai berorientasi pelayanan. Analisis inferensial digunakan untuk menguji hipotesis dan hubungan antara variabel yang diteliti.Dari 212 responden, yang terdiri dari 81 alumni, 53 mentor, dan 78 rekan kerja, hasil analisis deskriptif menunjukkan tingkat kepatuhan yang tinggi terhadap berbagai indikator layanan berorientasi pelayanan. Sebagian besar responden selalu menanyakan pendapat pelanggan, menindaklanjuti masukan, berkomunikasi dengan sopan, dan memberikan pelayanan secara cepat dan tepat. Mayoritas juga aktif dalam melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap pekerjaan mereka, serta menunjukkan semangat dalam meningkatkan pengetahuan, sikap, dan keterampilan dalam Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menganalisis sejauh mana orientasi pelayanan menjadi fokus utama dalam pelaksanaan pendidikan LATSAR CPNS di RSUP M Djamil Kota Padang
