Page 53 - Demo

The Great Vol. 6 /No.2/2024 51Pembagian tugas untuk menyelesaikan pekerjaan dilakukan oleh 63% responden selalu dan 33% sering. Sebanyak 82% responden selalu memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas, dan 18% sering melakukannya. Netralitas dalam pelayanan tanpa membedakan suku, agama, atau ras selalu dijaga oleh 82% responden, dengan 18% sering melakukannya. Kemampuan berperan sebagai pelayan publik dengan kerjasama lintas program dan sektor selalu dilakukan oleh 69% responden, dan 30% sering melakukannya. Sebanyak 78% responden selalu mampu menjalankan tugas tanpa intervensi politik atau golongan, dan 22% sering melakukannya. Hasil kegiatan aktualisasi dijadikan bagian dalam pelayanan rutin oleh 56% responden selalu, dengan 36% sering melakukannya.Secara keseluruhan, data ini menunjukkan bahwa mayoritas ASN BerAKHLAK di RSUP DR M Djamil Kota Padang telah menginternalisasi dan menerapkan nilai-nilai berorientasi pelayanan dengan baik. Tingkat kepatuhan yang tinggi dalam berbagai indikator layanan mencerminkan komitmen yang kuat terhadap pelayanan publik yang berkualitas dan profesional. Adapun analisis spesifik nilai berorientasi pelayanan dapat dilihat pada tabel berikut ini : Tabel 2 Hasil Analisis Spesifik Nilai Berorientasi PelayananAspek Penilaian Rata-rataMemahami kebutuhan masyarakat 3.56Bersikap ramah dan cekatan 3.77Melakukan perbaikan tiada henti 3.65Dari tabel diatas, terlihat bahwa rata-rata tingkat internalisasi nilai-nilai tersebut cukup tinggi. Untuk aspek memahami kebutuhan masyarakat, ratarata yang diperoleh adalah 3.56. Ini menunjukkan bahwa mayoritas responden memiliki pemahaman yang baik terhadap kebutuhan masyarakat, namun masih ada ruang untuk peningkatan lebih lanjut. Selanjutnya, untuk aspek bersikap ramah dan berbicara dengan sopan, ramah, dan senyum, sementara 19% sering melakukannya. Pelayanan yang cepat dan tepat juga menjadi prioritas, dengan 78% responden selalu melakukannya dan 21% sering melakukannya. Ketika memberikan saran, 71% selalu memberi saran yang sesuai dengan permasalahan dan dapat dilakukan oleh pelanggan, sementara 28% sering melakukannya. Evaluasi pekerjaan dilakukan o l e h 6 8 % responden selalu dan 31% sering, sedangkan perbaikan terhadap kesalahan dilakukan oleh 71% responden selalu dan 27% sering. Semangat dalam meningkatkan pengetahuan, sikap, dan keterampilan terlihat dengan 80% responden yang selalu bersemangat dan 20% yang sering. Upaya untuk memberikan pelayanan terbaik selalu dilakukan oleh 73% responden, dengan 25% sering melakukannya. Pelayanan publik yang berbeda dan lebih baik dari sebelumnya selalu diberikan oleh 72% responden, dengan 27% sering melakukannya.