Page 70 - Demo

68 The Great Vol. 6 /No.2/2024(RS AWAL BROS)12) Pelatihan Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas Angkatan 1 dan 213) Pelatihan Surveilans Epidemologi Bagi Petugas Puskesmas Angkatan 114) Pelatihan Surveilans Epidemologi Bagi Petugas Puskesmas Angkatan 215) Penguatan Keterampilan Keprofesian Tenaga Kesehatan Tahun 2024 (KTKI)Jumlah responden yang dijaring untuk menjawab kuesioner dalam rangka survei kepuasan masyarakat sebesar 645 orang adalah peserta yang melakukan pelatihan di Balai Pelatihan Kesehatan Batam Periode April - Juni 2024 Adapun Data responden yang di dapat dari hasil survei yang dilakukan, terdapat beberapa kategori responden yaitu berdasarkan jenis kelamin, yaitu responden yang berjenis kelamin Lakilaki sebanyak sebanyak 64 orang, responden perempuan sebanyak 179 orang dari jumlah keseluruhan responden 243 orang, berdasarkan pendidikan responden dengan jenjang pendidikan D3 sebanyak 88 orang, pendidikan S1 sebanyak 114 orang, pendidikan S2 sebanyak 41 orang, serta berdasarkan pekerjaan atau golongan didapati yang bekerja sebagai PNS sebanyak 170 orang, Pekerjaan Non ASN sebanyak 30 orang, pekerjaan Swasta sebanyak 19 orang, pekerjaan PPPK sebanyak 20 orang dan pekerjaan wirausaha sebanyak 4 orang.Berdasarkan hasil kuesioner yang dikumpulkan terdapat responden dengan pekerjaan PNS No. Unsur Pelayanan NRRNilai Rata2 / UnsurIKMKinerja Unit PelayananU1 Persyaratan 3,70 0,41 92,39 Sangat BaikU2Sistem mekanisme dan prosedur3,66 0,41 91,56 Sangat BaikU3 Waktu penyelesaian3,72 0,41 92,90 Sangat BaikU4 Biaya / tarif 3,69 0,41 92,18 Sangat BaikU5 Produk spesifikasi jenis pelayanan3,680,41 92,08 Sangat BaikU6 Kompetensi pelaksanaan3,75 0,42 93,83 Sangat BaikU7 Perilaku pelaksanaan3,78 0,42 94,44 Sangat BaikU8Penanganan pengaduan, saran dan masukan3,74 0,42 93,62 Sangat BaikU9 Sarana dan prasarana3,67 0,41 91,87 Sangat BaikHasil SKM / Nilai SKM 3.71 92.67Mutu Pelayanan / Kinerja Unit PelayananSANGAT BAIKsebanyak 170 orang, pekerjaan Non ASN sebanyak 30 orang, pekerjaan swasta sebanyak 19 orang, pekerjaan PPPK sebanyak 20 orang dan pekerjaan wirausaha sebanyak 4 orang dari jumlah keseluruhan responder sebanyak 243 orang.A. Hasil Perhitungan SKMTabel 3. Hasil Perhitungan SKMB. Saran Perbaikan dari ResponderDari beberapa saran responden, saran tersebut diklasifikasikan untuk beberapa bidang, diantaranya :1. Di laboratorium bedah kurang lengkap standar SOP fasilitas instrumen.2. Masukan utk respon di whatsapp balasnya jgn berhari-hari menimbulkan kesan kurang profesional, kami pernah pelatihan di Bapelkes Semarang jam 7 malam masih respon balas pertanyaan.3. FO nya yang cewek agak jutek.