FAQ Layanan Pelatihan

Sangat boleh. Bapelkes Batam terbuka untuk kunjungan atau studi banding dari institusi pendidikan, yayasan, atau organisasi masyarakat. Untuk kunjungan formal, diwajibkan mengirimkan surat permohonan terlebih dahulu untuk penjadwalan.

Masyarakat dapat mengirimkan pesan melalui media sosial resmi (seperti Direct Message Instagram Bapelkes Batam), menghubungi nomor telepon kantor atau layanan WhatsApp (Helpdesk) yang tertera di website resmi, atau datang langsung ke pos keamanan/resepsionis di jam kerja (Senin – Jumat, pukul 08.00 – 16.00 WIB).

Pendaftaran pelatihan dapat dilakukan melalui instansi pengirim yang telah menjalin kerja sama, atau secara mandiri melalui portal resmi Kementerian Kesehatan (seperti Plataran Sehat). Tautan pendaftaran spesifik biasanya akan dibagikan oleh panitia penyelenggara menjelang jadwal pelatihan.

Untuk pelatihan yang didanai oleh anggaran Kemenkes, peserta tidak dipungut biaya. Namun, untuk pelatihan mandiri atau pola Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), biaya pelatihan akan diinformasikan dalam surat penawaran resmi.

Ya, bagi peserta yang mengikuti pelatihan dengan metode klasikal, disediakan fasilitas asrama yang nyaman dan representatif selama masa pelatihan berlangsung.

Ya, peserta pelatihan yang menginap di Bapelkes akan mendapatkan fasilitas makan dan snack sesuai jadwal kegiatan yang telah disusun.

Peserta dapat mengakses ruang kelas yang nyaman dan ber-AC, koneksi Wi-Fi di area pelatihan, tempat ibadah (masjid/mushola), ruang makan, serta area olahraga dan ruang terbuka hijau.

Sangat bisa. Bapelkes Batam melayani penyelenggaraan pelatihan berdasarkan permintaan dari instansi pengguna layanan. Prosesnya dimulai dengan pengajuan surat permohonan dari instansi terkait, yang kemudian akan ditindaklanjuti dengan pembahasan teknis dan penyusunan dokumen kerja sama.

Secara garis besar, instansi pengusul mengirimkan surat permohonan yang merinci jenis pelatihan, target peserta, dan waktu pelaksanaan. Setelah itu, akan dilakukan koordinasi untuk menyepakati kurikulum, Rencana Anggaran Biaya (RAB), hingga penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) kemitraan yang berlaku di Bapelkes.

Ya, fasilitas di Bapelkes Batam seperti ruang kelas (aula), asrama penginapan, dan fasilitas pendukung lainnya dapat disewa oleh instansi pemerintah lain, swasta, maupun masyarakat umum dengan pola tarif PNBP

Pembayaran penyewaan fasilitas dilakukan secara resmi melalui mekanisme Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) sesuai dengan tarif yang telah diatur oleh peraturan perundang-undangan.

Ya, kami sering menjadi tempat penyelenggaraan seminar atau workshop. Pihak penyelenggara dapat berkoordinasi dengan tim layanan kami untuk ketersediaan ruangan, kapasitas, dan dukungan teknis.

Peserta dinyatakan lulus jika memenuhi batas minimal kehadiran (biasanya 95% dari total Jam Pelajaran), menyelesaikan seluruh tugas individu dan kelompok, mengikuti ujian (pre-test dan post-test), serta berpartisipasi aktif selama sesi pembelajaran.

Sertifikat akan diproses dan diterbitkan secara digital setelah pelatihan selesai. Proses ini membutuhkan waktu karena peserta diwajibkan untuk mengisi evaluasi dan ulasan pada Plataran Sehat

Ya, sertifikat pelatihan kesehatan yang diselenggarakan oleh Bapelkes Batam telah terakreditasi dan terintegrasi dengan sistem Kemenkes (seperti Plataran Sehat), sehingga dapat diklaim untuk pemenuhan Satuan Kredit Profesi (SKP).

Kami sangat terbuka terhadap masukan. Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan atau saran melalui kanal resmi yang tersedia, seperti kotak saran di Bapelkes, email pengaduan khusus, atau layanan pesan WhatsApp (helpdesk/call center).

Kami secara rutin melakukan evaluasi melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di setiap triwulan hingga akhir tahun. Penilaian ini mencakup indeks kualitas layanan dan persepsi anti-korupsi untuk memastikan seluruh staf dan pimpinan memberikan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan bebas dari pungutan liar.

Tidak. Seluruh biaya administrasi atau penyewaan yang ada adalah resmi (PNBP) dan disetorkan langsung ke kas negara. Bapelkes Batam berkomitmen penuh dalam mewujudkan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK). Jika ada indikasi pungutan liar, masyarakat diimbau untuk segera melapor melalui kanal pengaduan kami.