Yolanda Sinaga Pengarang Mey Susianawati, SKM, M.Si. Dosen Pembimbing 1

Kegiatan aktualisasi yang telah dilaksanakan meliputi konsultasi dengan mentor mengenai jadwal\ndan rancangan kegiatan aktualisasi, pengumpulan data pertanyaan dan jawaban, pembuatan dan\npengisian konten (pertanyaan dan jawaban), pelaksanaan sosialisasi dan pengumpulan survey,\npelaksanaan analisis dari survey dan feedback pengguna serta penyusunan laporan hasil\naktualisasi. Selama proses habituasi, nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK telah diterapkan secara\nkonsisten yang meliputi: Berorientasi Pelayanan tercermin dalam penyediaan website konsultasi\nyang memudahkan akses layanan bagi pengguna. Akuntabel diwujudkan melalui penyusunan\njawaban yang sesuai regulasi serta pelaporan kegiatan secara transparan. Kompeten ditunjukkan\ndengan peningkatan kemampuan dalam pengelolaan website dan penyelesaian permasalahan\nkonsultasi. Harmonis terlihat dari komunikasi yang baik dengan mentor dan pengguna. Loyal\ntercermin dalam komitmen mendukung peningkatan kualitas layanan organisasi. Adaptif\ndiwujudkan melalui inovasi digital dan respons terhadap feedback pengguna. Kolaboratif\nditunjukkan melalui kerja sama dengan berbagai pihak dalam pelaksanaan kegiatan.\nHasil yang diperoleh dari aktualisasi ini adalah tersedianya website konsultasi yang mampu\nmeningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan, tersusunnya database pertanyaan dan jawaban\n(FAQ), serta meningkatnya kemudahan akses bagi pelaku pengadaan dalam memperoleh informasi.\nKondisi ideal yang dicapai ditandai dengan layanan konsultasi yang lebih cepat, terstruktur,\nterdokumentasi, dan dapat diakses secara fleksibel. Selain itu, aktualisasi ini juga memberikan\npenguatan terhadap penerapan Budaya Kerja Kementerian Kesehatan, khususnya dalam poin cara\nkerja baru dan pelayanan unggul melalui pemanfaatan teknologi digital, peningkatan responsivitas\nlayanan, serta komitmen dalam memberikan pelayanan yang berkualitas, transparan, dan\nberorientasi pada kebutuhan pengguna.