Hanna Ulfatun Zaiyan, S.Kep., Ners Pengarang Maria Magdalena, S.ST., M.Keb. Dosen Pembimbing 1

Pengamatan menunjukkan adanya kesenjangan antara kondisi ideal dan\nkondisi aktual, di mana secara ideal informasi layanan seharusnya disampaikan\nsecara lebih terstruktur sedangkan pada kondisi aktual masih ditemukan\nketerbatasan dalam pemahaman pasien dan keluarga. Implikasi terhadap\norganisasi adalah belum optimalnya kualitas komunikasi pelayanan yang dapat\nberdampak pada kepuasan dan kepercayaan masyarakat. Oleh karena itu,\ngagasan kreatif yang diangkat adalah penggunaan media visual sebagai\nsarana pendukung komunikasi efektif dalam pemberian informasi layanan di\nIGD. Hasil yang diperoleh yaitu telah tersedianya media visual terkait informasi\nlayanan di nurse station dan dapat dimanfaatkan secara langsung oleh\nperawat dalam memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga. Kondisi ini\nmendekati kondisi ideal, yaitu tersedianya informasi layanan yang lebih jelas,\nterstruktur, dan mudah dipahami guna mendukung pelayanan yang lebih baik.