Sutrisna Wijaya, S.Stp Pengarang

Penggunaan E-Report Peka Rasa di Kelurahan Tanjung Uncang, Kecamatan Batu Aji, merupakan langkah strategis untuk meningkatkan pelayanan publik dan memperkuat partisipasi masyarakat dalam proses pelaporan kegiatan di tingkat RT/RW. Inisiatif ini muncul dari kebutuhan untuk menciptakan saluran komunikasi yang lebih efektif antara pemerintah kelurahan dan warga, guna mengatasi berbagai permasalahan yang sering dihadapi masyarakat. Dengan tujuan mempermudah masyarakat dalam melaporkan masalah dan kegiatan di lingkungan mereka, E-Report Peka Rasa diharapkan dapat meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik. Melalui platform ini, warga dapat dengan cepat menyampaikan keluhan, saran, dan informasi penting, sehingga pemerintah kelurahan dapat mengambil tindakan yang tepat dan cepat. Sejak peluncuran sistem ini, terlihat peningkatan signifikan dalam jumlah laporan yang diterima. Data menunjukkan bahwa laporan berhasil direspons dalam waktu 24 jam, yang menandakan adanya efisiensi dalam proses penanganan. Hal ini tidak hanya meningkatkan kecepatan respons pemerintah, tetapi juga memberikan rasa percaya kepada masyarakat bahwa suara mereka didengar dan ditanggapi dengan serius. Dampak dari implementasi E-Report Peka Rasa juga terlihat dalam peningkatan keterlibatan masyarakat. Warga merasa lebih berdaya dan aktif dalam mengawasi serta berpartisipasi dalam pembangunan di lingkungan mereka. Keterlibatan ini berkontribusi pada terciptanya lingkungan yang lebih harmonis dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.