M. Dayatul Tarmizi, S.Stp Pengarang

Teknologi informasi dan komunikasi yang sudah berkembang sangat pesat membuat harus mengikuti perkembangannya. Dengan perkembangan ini, juga berdampak pada proses pelaksanaan pelayanan di Kelurahan Tembesi. 2 Terutama didalam bidang percepatan akses untuk mendapatkan suatu pelayanan yang memerlukan waktu yang tidak lama didalam pemenuhan segala persyaratan serta membutuhkan efisiensi dan efektivitas didalam penyelesaian suatu dokumen. Saat ini, masyarakat masih membutuhkan waktu untuk mengetahui apa saja persyaratan yang harus mereka penuhi sebelum dapat melakukan pengurusan di kantor Kelurahan. Bahkan banyak dari masyarakat yang harus bolak-balik hanya untuk mengetahui apa yang mereka perlukan untuk melengkapi dokumen yang akan mereka ajukan ke kantor. Dan tidak jarang hal ini membuat masyarakat harus memberikan waktu yang ekstra serta harus lebih berjuang untuk dapat menyelesaikan segala permintaan atau persyaratan yang sudah ditetapkan oleh Pemerintah. Seperti hal nya mereka tidak mengetahui berkas apa saja yang harus mereka penuhi untuk mendapatkan Surat Keterangan Usaha, Surat Pengantar Nikah, serta surat menyurat lainnya. Hal ini tentu saja karena kurangnya inovasi yang dilakukan oleh Pemerintah untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat serta kurangnya sosialisasi dan himbauan dari Pemerintah kepada RT dan RW serta lapisan masyarakat yang ada. untuk memperbaiki hal tersebut, maka diperlukan suatu perubahan agar lebih memudahkan masyarakat untuk dapat melakukan pengurusan serta memudahkan mereka untuk dapat mengetahui hal-hal apa saja yang harus mereka penuhi sebelum datang ke Kantor Kelurahan.