Dr.Ade Safitri Andayani Amran, M.M Pengarang Bapelkes Batam Contributor

Antrian merupakan salah satu fenomena yang sering terjadi dalam kehidupan sehari-hari dan sering ditemui dalam fasilitas-fasilitas pelayanan umum.Antrian akan terjadi bila banyaknya pasien yang dilayani melebihi kapasitas layanan yang tersedia.Antrian yang terlalu lama tentu saja sangat merugikan pihak yang membutuhkan pelayanan,karna banyak waktu yang terbuang selama menunggu.Disamping itu juga pihak pemberi pelayanan secara tidak langsung juga mengalami kerugian karna akan mengurangi efissiensi dan efektifitas kerja dan bahkan bisa menimbulkan ketidak puasan dalam pelayanan karna waktu tunggu dilayani membutuhkan waktu lama.Berdasarkan hal diurai diatas disinilah makanya Puskesmas Kampung Jabi membuat suatu aksi perubahan terutama dibagian Pendaftaran Online.