Andi Saputra, SKM. Pengarang

Inovasi pelayanan berbasis teknologi salah satu alat yang digunakan untuk mewujudkan pelayanan yang akuntabel dan transparan sebagai pilar dasar paradigma Good Governance. Pengembangan e-government merupakan upaya mengembangkan penyelenggara kepemerintahan yang berbasis elektronika dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik secara efektif dan efisien (Instruksi Presiden No. 3 tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional). Perkembangan birokrasi selanjutnya akan mengacu pada knowledge and skill dengan tuntutan kerja tim.